出海3.0时代：奇瑞如何让全球用户“入心”

奇瑞出海3.0时代：全球化战略的深度变革

近年来，中国汽车品牌纷纷加速海外布局，而奇瑞作为最早一批“走出去”的车企，已从单纯的出口贸易迈入出海3.0时代——以用户为中心，推动品牌全球化与本土化深度融合，这一阶段的核心，不仅是销量增长，更是如何让全球用户从“知道”到“认同”，最终实现“入心”。

奇瑞的全球化路径可分为三个阶段：

0时代（2001-2010年）：以低价策略打开新兴市场,主打性价比；

0时代（2011-2020年）：建立海外生产基地,实现本地化组装；

0时代（2021年至今）：聚焦品牌价值与文化共鸣，通过产品、服务、营销全方位贴近用户需求。

产品本土化：从“中国造”到“为你造”

在出海3.0时代，奇瑞摒弃了“一刀切”的产品策略，针对中东高温环境，车辆空调系统强化制冷性能；在俄罗斯市场，底盘调校更适应冰雪路面；而东南亚版本则注重防锈防腐设计，这种“因地制车”的思路,让用户感受到品牌对实际使用场景的重视。

奇瑞通过全球研发中心（如欧洲设计中心、北美技术中心）吸纳本地人才，将国际审美与技术创新融入产品，2023年推出的OMODA系列便以年轻化设计语言，成功打入欧洲、澳大利亚等成熟市场，打破了中国车“低端”的刻板印象。

服务体验：构建“零距离”用户生态

奇瑞在海外市场的服务网络已覆盖80多个国家，但真正的突破在于数字化服务体系的搭建。

在巴西推出“My Chery”APP，整合车辆控制、售后预约、社区互动功能；

在沙特建立24小时多语言客服中心,响应时间缩短至30分钟；

针对欧洲用户偏好,提供上门取送车保养服务。

这些举措显著提升了用户粘性，部分市场复购率同比提升40%。

文化共鸣：讲好品牌故事的关键

奇瑞深谙“卖车先卖文化”的道理，在智利，奇瑞赞助当地足球联赛，与国民运动深度绑定；在伊朗，通过公益项目支持儿童教育，塑造负责任的企业形象，其海外社交媒体运营注重UGC（用户生成内容），鼓励车主分享真实用车故事,形成情感联结。

一位俄罗斯车主自驾奇瑞瑞虎8穿越西伯利亚的短视频，在TikTok获得超500万播放量，间接带动该地区销量增长15%。

技术赋能：智能化成为差异化王牌

面对欧美市场对智能化的高要求，奇瑞将雄狮智云系统作为突破口，该系统支持多语言交互，并针对不同市场接入本地主流应用（如欧洲的Spotify、东南亚的Grab），在自动驾驶领域，奇瑞与当地企业合作开发符合区域法规的L2+级功能，避免“水土不服”。

3个关键问答：解读奇瑞全球化策略

Q1：奇瑞为何能在俄罗斯市场连续多年销量第一？

产品适配：针对严寒气候优化发动机冷启动性能；

渠道下沉：在偏远地区建立卫星服务站；

金融支持：与本地银行合作推出低首付方案。

Q2：奇瑞如何应对欧美市场的环保壁垒？

提前布局新能源：2025年前在欧洲推出5款纯电车型；

供应链本地化：使用欧盟认证的电池与材料；

碳足迹透明化：公布全生命周期排放数据。

Q3：新兴市场用户最看重奇瑞哪些特质？

高性价比：同等配置价格比日韩品牌低10%-15%；

耐用性：提供长达7年/15万公里超长质保；

快速迭代：每年推出2-3款符合当地需求的改款车型。

未来挑战：从“走出去”到“走上去”

尽管成绩斐然，奇瑞仍需面对品牌溢价不足、地缘政治风险等挑战，下一步，其计划通过高端子品牌星途进军欧美豪华市场，同时加强海外工厂的ESG（环境、社会、治理）建设,以可持续发展赢得长期信任。

可以预见，当“中国制造”转变为“中国智造”的情感认同,奇瑞的全球化故事才能真正写入用户心里。